升级养老服务模式 提高教育服务水平

来源：浙江教育信息网 作者：蒋建军

长兴县太湖图影老年学堂位于太湖图影地区中心位置山湖花园社区内，交通便利，生活设施完善，毗邻横山桥、图影、大荡漾、小沉渎4个行政村。区域内户籍人口12557人，60周岁以上老年人2940人，占户籍人口的23.4%。老年学堂建筑面积约1500平米，内设多功能教室、康复训练室、棋牌娱乐室、心理咨询室、视听室、阅览室、书画篆刻室、健康养生、老年护理培训教室、教室办公室等功能服务区块。

自该学堂成立以来，致力于满足广大老年人终身学习的需求，以办老年人满意学习为根本宗旨。切实满足不同年龄、文化、兴趣爱好的老年人的需要，让老年人生活更充实、更幸福，实现老有所学、老有所乐、老有所为，促进社区老年人整体素质和生活质量的提高，提升社区教育满意度为目标。该老年学堂服务模式建设的具体路径包括以下六个方面。

一、成立老年学堂学务委员会

老年学堂教学服务的有效运行，离不开政府的支持和多方的相互配合参与，以充分整合社区教育资源，形成教育合力互通。为使老年学堂教育服务稳定发展，实现资源整合，由长兴县太湖图影管理委员会、老年学堂所属社区教育中心和太湖图影居家养老服务中心三方签订合作办学协议，成立了以太湖图影管委会相关负责人为主任，老年学堂负责人为副主任，太湖图影各行政村相关人员、太湖图影居家养老服务中心负责人为委员的学务委员会。委员会下设办公室，由社区教育中心专职教师负责老年学堂的日常管理工作。实践中明确人员职责，注重管理的精细与效能，保障教育服务的有序开展(详见下图)。

图1 老年学堂学务委员会职能分布图

二、建章立制 ，加强老年学堂的规范运行

结合老年朋友实际情况和实际课程需求，目前，学堂内拥有老年人学习专用多媒体教室、康复训练室、书画室、老年活动室、餐厅等设施。在广泛征求意见的基础上，老年学堂采用学期制课程安排模式，每半年为一学期，每期结合老年朋友实际需求开设相关课程，确保能来学，来能学、学能来，学堂委员会召开的专题会议研讨了老年学堂的相关规定制度，制定了《长兴县太湖图影老年学堂学员守则》、《长兴县太湖图影老年学堂工作人员守则》、《长兴县太湖图影老年学堂班主任守则》、《长兴县太湖图影老年学堂教师守则》等制度，明确各方的工作要求和职责，加强老年学堂的规范化建设。

三、在不断实践中增强教学服务团队整体实力建设

提高志愿者教师的教学能力，向课堂教学要质量，全面了解和掌握课堂教学工作的实际情况，进一步推动学校教研活动的开展，结合志愿者教师培训、公开课、经验交流、观摩评价，形成相互学习、相互提高、相互促进的教学氛围，提高课堂教学效率、提高教学艺术，激励志愿者教师努力提高教学质量，建立一支分工明确、凝聚力强的培训服务型团队，从而提高志愿者教师队伍的整体素质(详见下图)。

图2 老年学堂教学服务模式流程图

四、精心安排，加强老年学堂的课程建设开展多样化形式

为丰富的培训服务和体验活动，深化老年学堂服务模式建设，老年学堂结合老年朋友实际需求开设相关课程服务。老年学堂采用学期制课程安排模式，每半年为一学期，共12次课程。在2021年，开设了老年人智能手机应用、面点制作、书法、手工制作4个专业的学制课程班的学习，此外开设了老年人养老护理、疾病防治、戏曲欣赏等18个短班制，活动场次91，参与人数1237。2022年，开设了老年人智能手机应用、面点制作、书法篆刻、手工制作、花木造型、快乐舞蹈、健身舞蹈、太极武术8个专业的长学制课程班，健康养生与养老护理、老年人疾病防治、戏曲欣赏、美食制作短学制班级，活动场次147，参与人数1843，顺利完成相关课程的学习并颁发结业证书。

五、开展形式多样的社会实践活动

为提高老年学员学习的积极性，将定期举行社会实践活动，真正做到学以致用，提升他们的自我价值的体现。在已经开设的班级中，老年学堂学委会在中国传统节假日带领面点班的学员到周边社区交流，共同制作节日的糕点；书法班在新春佳节来临之际，利用所学技能，开展“迎新春送祝福”志愿服务活动，为太湖图影地区的村民送上了手写的春联和福字，表达浓浓的祝福。

六、加强宣传平台的建设

为提高老年学堂教育工作的影响力，将抓好整个培训服务进展过程中宣传报道工作，学校将通过各级各类网站、电视媒体大力报道老年学堂老年教育教学工作，展现培训精彩过程亮点和学员风采，扩大培训影响，展示培训成果。通过信息架起沟通的桥梁，及时传递项目实时动态。

太湖图影老年学堂实践提升服务模式建设，提升了老年学堂教育服务能力，服务影响力逐步提高，取得了一定的成绩。

通过调查问卷，了解太湖图影辖区内老年人对服务培训的课程需求，及时梳理他们感兴趣的课程和学习方式，为开展多样化的培训做好规划。在课程建设、创新教学方法、课程评价体系上满足老年群体多样化、多层次的学习需求，让存在差异化的各类老年群体能顺利完成学习目标，提升老年人生活品位和精神追求。建设一支业务水平过硬，有活力、有动力的学习型志愿者师资团队，不断提高自身业务水平和创新意识。为志愿者教师教学水平、专业发展搭建一个良好的平台，能让志愿者能够更快地成长，以打造培训服务优质课、精品课、样板课为目标。对老年学堂的老年教育活动开展情况及时信息推送，扩大培训影响力，展示培训成果，老年学堂的培训服务受到老年朋友的认可和好评并口口相传。（本文作者蒋建军工作单位为长兴县洪桥镇成人文化技术学校）

（责编：李淑颖 审核：黄三好）