提升职业素养 迎亚运向未来

——杭州市富阳区导游(讲解员)职业素养提升培训开班

来源：浙江教育信息网 作者：方云霞

5月31日、6月5日，富阳区文化和广电旅游体育局、富阳区教育局举办了“迎亚运·向未来”富阳区导游和讲解员职业素养提升培训班，由杭州市富阳区职业教育中心（杭州市富阳区富春成人文化技术学校）承办。富阳区文化和广电旅游体育局党委委员叶昕，富阳区教育局党委委员、副局长周喜军，该校校长孙良杰、副校长黄宏忠出席开幕式，并分别做了讲话。

孙良杰致欢迎辞，并对此次培训安排做了介绍，并强调了课程的重要性。叶昕从富阳区旅游行业在亚运期间的重要性出发，重申了导游（讲解员）是宣传员、是传播者、是媒介、是协调者，提出了培训目标，并强调了“人人讲安全，个个会应急”的原则。周喜军从教育角度着手，提出了对培训的期望，要求全方位、多角度、多领域地培训导游（讲解员），更好地为导游（讲解员）履行职责做好知识储备，携手共建和谐、热情、务实、高效的导游（讲解员）队伍，为富阳区的导游行业赢得更高更好的信誉和声誉。

开幕式后，国家级金牌导游、杭州科技职业技术学院研学旅行管理与服务专业负责人余云建讲师以“从亚运‘江南忆’看杭州三‘世遗’”为主题进行富阳乡村旅游讲解技巧的传授。杭州科技职业技术学院朱永文副教授则紧密联系富阳区旅游景点与文化，深入浅出地讲解了“如何创作导游词”。金牌导游卓越培训师、浙江旅游职业学院旅行服务与管理学院韩德琼讲师通过自己丰富的工作经历，借助典型案例，给学员们分析了在比赛中出现的问题和困惑，进行导游比赛赛前职业技能指导。高级礼仪师、杭州科技职业技术学院马雁飞讲师给学员们带来了《亚运有礼》，从导游服务接待礼仪、仪容仪表等方面做了深入精彩的指导。富阳区职业教育中心高级讲师许燕华则领着学员一起学习“亚运英语”，以饱满的热情进行口语练习，掀起学英语的热潮。

在两天的学习中，学员们认真听讲，积极参与活动，努力学习，并表示，“这次培训提升了自我，导游(讲解员）队伍将为远道而来的外宾带来国际化的城市体验，展现与国际接轨的富阳风采。”

据悉，培训为进一步加强富阳区导游（讲解员）人才队伍建设，不断提高队伍的专业素质和讲解水平，更好地树立导游（讲解员）队伍良好的行业形象，并为2023年杭州亚运会储备一支知识全、业务精、能力强的导游（讲解员）人才队伍。

（责编：夏雨 审核：黄三好）