开展礼仪培训 提升服务品质

来源：浙江教育信息网 作者：陈利华

9月中旬，为期六天的“2024年第一期企业职工文明礼仪培训”在绍兴市柯桥区平水镇成人文化技术学校开班，进一步提升绍兴市柯桥区平水镇餐饮、民宿对外服务的良好形象，提高工作人员的文明服务意识，助力乡村旅游发展。

培训邀请绍兴市越城区惠英礼仪工作室高级礼仪培训师李惠囡主讲，她重点围绕文明礼仪与旅游接待课题，运用通俗易懂的语言，深入浅出地从倾听仪式训练、仪容仪表打扮、商务礼仪细节、世界礼仪格局等方面进行全面讲解，并重点对员工个人形象、站姿、坐姿、走姿和手势动作逐一进行阐述和规范。

培训采用现场示范、互动交流等多种形式进行，李惠囡邀请员工上台做动作示范，并现场纠正指导，充分调动起员工的主动性和积极性，秩序良好的会场不时传来阵阵笑声，现场氛围热烈。

学习礼仪是对员工职业素养提升的现实要求，也是提升企业综合竞争力的重要举措。开展礼仪培训这既是企业发展的所需，又是广大员工在担当服务广大游客工作中，努力把事干成，把事干好的最直接体现。

学员纷纷表示，经过培训加深了对职业素养、形象礼仪塑造的认识，要将学习到的礼仪知识规范融入日常工作中，不断养成良好的职业道德操守，形成人人讲文明、讲礼仪、讲形象的良好局面，要以规范优质的服务礼仪和个人魅力展现平水镇餐饮服务业良好的社会形象，为乡村旅游发展再立新功。

（责编：李淑颖 审核：黄三好）